Comunidad COACHING LIVE (suscripción mensual).

El cliente podrá acceder a los contenidos a través de la comunidad Privada en la plataforma Telegram o en su defecto en la página privada de vimeo.

El precio del producto es de 49 euros (IVA incluido) si se opta por la suscripción mensual y 399 euros (IVA incluido) si se opta por la suscripción anual, sin perjuicio de posibles ofertas que la empresa pueda realizar, las cuales vendrán detalladas en la página de venta.

Al suscribirse a esta comunidad, se advierte en el formulario de pago que consiste en un pago recurrente (mensual o anual, según la modalidad elegida). Así mismo, antes de realizar el pago se indica la fecha e importe del siguiente cobro, que se realizará de forma automática, salvo que el comprador indique lo contrario con la antelación suficiente.

Los clientes que optan por la modalidad anual tienen derecho a una sesión de Coaching con un Coach del equipo del Centro Mente Poderosa de 1 hora por Zoom. Dicha reunión debe ser celebrada o agendada en el primer mes de acceso a la membresía.

El cliente puede darse de baja cuando quiera de la suscripción y no se le cargarán más cuotas, pero no es posible la devolución del importe pagado. Este derecho podrá ejercitarse a través del contactar con en el correo: informacion@mentepoderosa.es

 

Derecho de desistimiento:

Al “Cliente” no se le reconoce el derecho de desistimiento (devolución del dinero) de la compra efectuada, en el supuesto de productos digitales.

Es importante reseñar, que tal y como recoge la ley, al consumir un producto digital, en el momento de la compra, se pierde el derecho de desistimiento por lo que no podrás solicitar devolución del dinero.

Respecto al resto de servicios, no se ofrecerá derecho de desistimiento una vez que el servicio se haya comenzado a desarrollar. Si quisieras cancelar el servicio contratado, siempre y cuando el servicio no haya comenzado, puedes hacerlo hasta 48 horas antes de que el servicio comience y se devolverá el 100% de lo abonado.

En el supuesto de que el servicio haya comenzado, no se devolverá el anticipo abonado.

Se entiende por servicio comenzado cuando Juan Carlos Rodríguez Fernández o algún miembro de su equipo se pone por primera vez en contacto con el cliente para iniciar el proceso, ya sea a través de la entrega de documentos exclusivos, o el concertar una reunión de bienvenida para exponer todos los puntos.

Tal y como establece el Artículo 103 del Real decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, “TRLGDCU”) en cuanto a las excepciones al derecho de desistimiento, se recoge que “El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a: […] m) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.”

Asimismo, la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo de 25 de octubre de 2011 sobre los derechos de los consumidores en su considerando (19) establece que: “Por contenido digital deben entenderse los datos producidos y suministrados en formato digital, como programas, aplicaciones, juegos, música, vídeos o textos informáticos independientemente de si se accede a ellos a través de descarga o emisión en tiempo real, de un soporte material o por otros medios.”

En base a lo anteriormente expuesto se le informa al Usuario de que no podrá ejercitar este derecho de desistimiento cuando acceda por vez primera a cualquiera de los contenidos que conforman el producto contratado.

Una vez realizado el pago o pagos correspondientes a los productos o servicios contratados, Centro Mente Poderosa S.L. como responsable de los dominios: mentepoderosa.es concede al usuario una licencia limitada, no exclusiva, revocable e intransferible para el acceso online (mediante navegador web) a la plataforma y al curso de formación adquirido.

La duración del servicio dependerá del curso contratado.

En las sesiones de COACHING LIVE no existe posibilidad de devolución en estos servicios llevados a cabo “a medida”, ya que la garantía de 14 o 30 días tan sólo aplica a los productos digitales.

Una vez finalizado el proceso de contratación y la aceptación, se procederá al envío automático de las claves de usuario del curso, que se realizará mediante correo electrónico.

El cliente reconoce que los números de identificación y contraseñas que le sean asignadas para el acceso a dichos servicio son personales e intransferibles, siendo el único responsable de las consecuencias que puedan derivarse del mal uso, divulgación o pérdida de los mismos.

Asimismo, el cliente se compromete expresamente a no compartir el identificador de usuario y el password de acceso facilitados, por Centro Mente Poderosa S.L. con otra persona física o jurídica no autorizada por ésta. En caso de incumplimiento de esta prohibición, el cliente será el único responsable de los actos realizados por la persona física o jurídica que utilice de forma no autorizada el identificador del usuario.

Los detalles del curso contratado por el cliente, serán recogidos en la ficha correspondiente.

 

Desistimiento comercial:

El desistimiento es la facultad de un consumidor de un bien para devolverlo al comercio dentro de un plazo legal, sin tener que alegar ni dar ninguna explicación al respecto ni sufrir una penalización.

El derecho de desistimiento no se podrá ejercer (salvo por error o defecto en el producto o servicio contratado), en los siguientes supuestos previstos por el artículo 45 de la Ley de Comercio:

• Contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• Contratos de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo, de discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el consumidor, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.
• Y en general todos aquellos productos encargados a distancia que se realicen a nuestra medida: ropa, revelado fotográfico, etc., o que sean susceptibles de copia (libros, música, videojuegos, etc.).

El plazo de desistimiento en productos de contenido digital por tanto quedará suspendido en el momento que se utilicen las claves para el acceso al contenido digital.

El usuario dispondrá de un plazo de catorce días para resolver la contratación de la formación o del programa de Coaching siempre y cuando no hayan comenzado.

El servicio de Comunidad COACHING LIVE no está sujeto a garantía de devolución.

Las condiciones de los servicios premium se recogen por escrito con cada cliente.

Si el derecho de resolución se ejerce diez días antes del inicio del curso o Programa de Coaching, Centro Mente Poderosa S.L. reembolsará la cantidad percibida sin retención alguna y nunca después de treinta días. Si se hubiera ejercitado el citado derecho en un plazo inferior a los 10 días, se devolverá un 50 % del importe, y si se ejercitara con posterioridad, no se abonará cantidad alguna.

Se entiende por servicio comenzado cuando Centro Mente Poderosa, S.L. se pone por primera vez en contacto con el cliente para iniciar el proceso, ya sea a través de la entrega de documentos exclusivos, o el concertar una reunión de bienvenida para exponer todos los puntos.

Asimismo, Centro Mente Poderosa S.L. podrá proceder a la resolución del contrato si no se efectúa por el usuario el correspondiente pago o se incurre en algunas de las actuaciones expuestas en el apartado III.

En los productos de formación el cliente podrá ejercitar su derecho de desistimiento en 14 días naturales desde la contratación del producto, salvo en el supuesto en que haya descargado contenidos de los cursos y la descarga del contenido digital de acuerdo a lo establecido en el 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la defensa de los Consumidores y usuarios y otras leyes complementarias.

Este derecho podrá ejercitarse a través del mail de contacto en el correo: informacion@mentepoderosa.es. El cliente dispondrá de un plazo de 14 días desde la firma del presente para desistir de su contratación siempre y cuando no haya hecho uso de sus claves de acceso.

El usuario/comprador podrá notificarnos la reclamación, bien a través de correo electrónico a: : informacion@mentepoderosa.es o bien por correo postal dirigido a: Centro Mente Poderosa S.L. Calle del Cerezo, 17, 28522, Rivas Vaciamadrid, utilizando, si lo desea, el siguiente formulario de reclamación:

A la atención de:

Centro Mente Poderosa S.L.

Calle del Cerezo, 17, 28522, Rivas Vaciamadrid.

E-mail: informacion@mentepoderosa.es

• El curso:
• Adquirido el día:
• Nombre del usuario:
• Domicilio del usuario:
• Firma del usuario (solo si se presenta en papel):
• Fecha:
• Motivo de la reclamación/ devolución/ desistimiento:
• La devolución del importe la realizaremos en los siguientes 14 días naturales a partir de la fecha en la que aprobemos su devolución.

Centro Mente Poderosa S.L. no aceptará cambios o devoluciones que no hayan sido previamente comunicados por las vías indicadas.

Normativa europea de Consumo:

Te informamos que la Comisión Europea ha creado la primera plataforma europea para la resolución de conflictos en el comercio “online” amparada en la última ley del consumidor. En este sentido, como responsables de una plataforma de venta online, tenemos el deber de informar a nuestros usuarios sobre la existencia de una plataforma online de resolución alternativa de conflictos.

Para recurrir a la plataforma de resolución de conflictos, el usuario debe utilizar el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/odr

 

Mecanismo para ejercer el derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento se podrá ejercer mediante correo electrónico enviado a informacion@mentepoderosa.es debiendo establecer en el asunto “devolución de (producto comprado)”.

Para ello podrá usar la siguiente plantilla:

Devolución de producto/servicio adquirido Nombre y apellidos:____________ Email de contacto:______________ Producto comprado:____________ Fecha de compra:______________ Por medio del presente escrito, solicito la devolución del producto/servicio antes reseñado solicitando devolución del dinero en el siguiente número de cuenta: _____________________

 

Exoneración de Responsabilidades

Centro Mente Poderosa S.L. no puede garantizar la continuidad técnica del Sitio Web, la ausencia de fallo o interrupciones del servicio ni que el Sitio Web estará disponible o accesible el cien por cien del tiempo por causas ajenas al control de La Web o causas fortuitas y/o de fuerza mayor, virus, ataques informáticos y/o actuaciones de terceros que ocasionen la imposibilidad total o parcial de la prestación de los servicios así como otras causas imprevisibles como pudieren ser el incorrecto funcionamiento de internet.